~滚滚长江东逝水,浪花淘尽英雄,是非成败转头空,青山依旧在,几度夕阳红;白发渔樵江渚上,惯看春风秋月,一壶浊酒喜相逢,古今多少事,尽付笑谈中~

工行,你也有今天!

上一篇 / 下一篇  2008-05-04 19:52:36 / 个人分类:随想杂记

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今天中午外出吃饭E区V%n8d1~8}

`5F/Y"oO3vk7B0回来见楼下有家工商银行

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便进去想给家里寄点moneyE区n{-P%U!i {8^4p)b

E区E+a.j#S O OP\

柜台前有不少人在等候E区#q*q$[0Y }w#o L J

XNcNS~zev0保安建议我去自动柜员机上去操作

P6t,l t!a-C.G0 E区.zn)R}3J

即把现金先存入本地的卡E区8_1n3pc-VJ0h&h`

$z@y7z:t3vE XV0然后通过卡卡转帐来完成E区;?1}W+f1Q4se

q'?8Ma ~G9[ b#k%U i0 

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$w,X)c }9nh0但我之前知道从柜台汇款和ATM机上操作E区8f]~j#d

Bh;H$BcQ0收费有所区别E区i lRq"n

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因此,专门去服务台咨询了一下E区i,Njh&K$^,i

9j)Ptk g&A ~0本地卡通过ATM来转到异地的信用卡E区%H8~-M c4u(U7LU

gOnqGr }0是否需要收取手续费用

.v~mL3I%d*w0 E区~)Qkxp!d4XS

在得到明确的答复不收取之后E区 xK8r/Gp0h\'w

JsA(\4J/z~m:q7lB0便去ATM上进行了操作E区$u'dGU m5aO O

s,hhE f vl2v0完成之后却惊讶的发现单据上显示收取了手续费

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!] I f.Az"`A6@0找到刚才的服务人员

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bRQl5a{ S.~a0质问为什么收取了手续费用E区x7p!\)x#K&@

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没想到她说自己也不清楚

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NqmP| ^8F0说可能是系统有问题E区dn"nXWX

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然后另外一个银行服务人员就去汇报领导了

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 E区&X)UfI9EnJW+q]

}"{@*E ^/PA(g RH#z0俺才不管你什么有问题呢

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)} IR]wLwq/p0直接就说俺刚才可是先咨询过你

(Zt2I*Hq^0z'm0 E区R} R/EC t|lE

在确定没有问题的情况下才去操作的

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~GP9b CI J d pN7C0并且有摄像录音为证(她正后面就是摄像头)E区-B+_6n/[tw*^TQ;m

E区tW*~7g^#oLO

先等着看你们领导的答复结果E区A\8fz/B};V3j/m G

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然后决定下一步的行动

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等了一会儿E区1M `o(ck3O!c

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一个矮胖的领导出现了

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wu5O~)^ `u/H1U:s+{'W0手中拿着几张纸和一张50元的人民币

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把我带到一个会议室

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详细的介绍了ATM机为何收取费用的问题

q-l Q'~Lu;iM0 E区-zIc)?e;fG8P@&x

原来在柜台操作属于异地存款到信用卡

w`)R#T6yw0

eCQ,G'T1d,R s'w0不会收取任何费用

qLq+~"C,[U0 E区!{{+c*u;u V"pt|

而在ATM机上操作则属于转帐E区;B,K"G L2DF

2u6sR+`_H|T0收取1%上限50元的手续费

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x o D;N+vnC d0

W1aMOEot0而这个实质一样,名称不同的行为E区tQ9g)?smU rEU7TC\

\*`,Vg_E Hl^F [-e0收取的费用竟然完全不一样

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?}(m%O0G xN0而这个情况E区G`#S0?Zv$i9fL8y

E区#^\&g FI(e4WG

连银行自己内部的很多人都不知道二者的区别

T&C,B-w]G0

s/] ofN~*h }0以致于那位服务人员在事实面前E区3TL oX;]px"h

E区9_7I"}kq/_

仍然坚持ATM上操作不收取费用E区l*y%O~3Wm|]\

@&`F;o l0最后她只好委屈付出50元的代价E区:o"wO5v_Bh+I

E区 Y AIm b+abC*`

来补偿给了我的损失E区Q3yNM%R(H%J8Trq7A

:fMB v.e^,z)i l,l0(她领导赔我的是从她的工资上扣的)

d/Ph!?&v Pm0 E区1L4B(oc|W5J7T P

 

!a2w k6XV7c ]0 E区9_(p(b]q1R\

实际上,银行类似的潜规则

7D%Q:LHv|0ex'E)T1i0 E区-a+}q4~1[ G

也许有很多E区!N9\yMW+GZ

E区(h ^rh7_

一不在意就被宰了

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quw)n2Z8}0如这次的行为

~ }Wtq&`-aH0

eIMOA c1~.E0连其内部员工都不是很清楚

L'I:B9Rlmj%o0Z0 E区T:qX"u,K

何况我等?E区1fZ`/kG&t

4]^'O/fC [5L0提醒大家以后在银行办理业务的时候E区/_X5XX"Q._D7g nb}y

|7Brq*~JsE1_0要多留个心眼E区V%\ikq Q N7w

|xhI4^K9n.M0以免造成不必要的损失

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+}K6|3tLp7M/S,Y0 

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TAG: 工行

~煮酒論英雄~ 引用 删除 小辣椒   /   2008-05-06 17:45:05
对服务态度不好的工行,建议大家参考执行。
wendy's space 引用 删除 wendy   /   2008-05-06 09:32:12
非常有用,比较实际
 

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